A presente Política de Privacidade explica como a Renan Santos Fine Art coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes que acessam este site, realizam compras ou entram em contato conosco.
Esta política segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, inclusive em meios digitais.
Ao acessar este site, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
Este site pertence à marca artística Renan Santos Fine Art, criada para comercializar artes digitais autorais em alta definição, desenvolvidas pelo artista Renan Santos.
As artes disponíveis neste site são destinadas exclusivamente à impressão em canvas, tecido canvas ou materiais semelhantes utilizados na produção de quadros físicos.
Para fins de atendimento, suporte e relacionamento com o cliente, os canais oficiais são:
Responsável artístico: Renan Santos
Marca: Renan Santos Fine Art
E-mail de contato: renansantos.arte@gmail.com
WhatsApp/Suporte: +55 93 99224-7473
Site: renansantosfineart.com
Por questões de segurança e privacidade, dados pessoais do responsável, como CPF, não são divulgados publicamente nesta página. Quando necessário, informações cadastrais ou fiscais poderão ser fornecidas por meio dos canais oficiais de atendimento ou em documentos próprios aplicáveis.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo cliente, como:
- nome completo;
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- dados do pedido;
- mensagens enviadas ao suporte;
- histórico de compras;
- informações necessárias para entrega do arquivo digital;
- dados necessários para emissão de documento fiscal, quando aplicável.
Também podemos coletar automaticamente alguns dados de navegação, como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- tempo de navegação;
- origem do acesso;
- cookies e identificadores de publicidade.
3. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados quando o usuário:
- acessa o site;
- realiza uma compra;
- preenche formulários;
- entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou suporte;
- solicita ajustes na imagem;
- interage com anúncios;
- navega pelas páginas do site;
- aceita cookies ou tecnologias semelhantes.
4. Para que usamos seus dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- processar pedidos;
- confirmar pagamentos;
- enviar o arquivo digital adquirido;
- prestar suporte ao cliente;
- reenviar arquivos, quando necessário;
- realizar ajustes técnicos solicitados;
- responder dúvidas e solicitações;
- melhorar a experiência no site;
- enviar comunicações sobre produtos, novidades ou ofertas, quando permitido;
- prevenir fraudes e proteger o site;
- cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
5. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados no site podem ser processados por plataformas terceirizadas, como gateways de pagamento, bancos, operadoras de cartão, sistemas antifraude ou intermediadores financeiros.
A Renan Santos Fine Art não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente.
As informações de pagamento são tratadas pelas plataformas responsáveis pela transação, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da compra, entrega do arquivo, atendimento ao cliente ou cumprimento de obrigações legais.
O compartilhamento pode ocorrer com:
- plataformas de pagamento;
- sistemas de checkout;
- ferramentas de envio de e-mail;
- ferramentas de atendimento e WhatsApp;
- serviços de hospedagem do site;
- ferramentas de análise, como Google Analytics;
- ferramentas de publicidade, como Meta Ads, Google Ads ou similares;
- contador ou sistema fiscal, quando necessário;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal.
A Renan Santos Fine Art não vende dados pessoais dos clientes.
7. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, analisar visitas e exibir anúncios personalizados.
Os cookies podem ser usados para:
- manter o funcionamento do site;
- lembrar preferências do usuário;
- entender como os visitantes utilizam as páginas;
- medir campanhas de anúncios;
- realizar remarketing;
- melhorar a experiência de compra.
Ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads ou outras tecnologias de publicidade podem coletar informações sobre a navegação do usuário.
O usuário pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, algumas funções do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.
8. Comunicação por e-mail e WhatsApp
Podemos utilizar o e-mail ou WhatsApp informado pelo cliente para:
- enviar o arquivo comprado;
- confirmar dados do pedido;
- prestar suporte;
- informar sobre o status da compra;
- enviar atualizações sobre o arquivo;
- responder solicitações de ajuste;
- enviar comunicações comerciais, quando permitido.
O cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento de mensagens comerciais a qualquer momento.
Mensagens essenciais relacionadas ao pedido, entrega do arquivo, suporte, segurança ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas.
9. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Mesmo assim, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também proteja seus próprios dados, utilizando e-mails seguros, senhas fortes e evitando compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais.
10. Por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, como:
- processamento da compra;
- envio do arquivo digital;
- suporte ao cliente;
- registro de histórico de atendimento;
- cumprimento de obrigações legais;
- prevenção de fraudes;
- proteção de direitos em eventuais disputas.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima.
11. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e, em determinadas situações, pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento ou informações sobre compartilhamento.
O cliente pode solicitar:
- confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
- acesso aos dados pessoais armazenados;
- correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- revogação de consentimento para comunicações comerciais;
- oposição ao uso de dados em determinadas situações.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
renansantos.arte@gmail.com
12. Dados de menores de idade
Este site não é direcionado a crianças ou adolescentes.
Caso seja identificado o envio de dados pessoais por menor de idade sem autorização dos pais ou responsáveis, poderemos remover essas informações mediante solicitação.
13. Links para sites de terceiros
Este site pode conter links para plataformas externas, como sistemas de pagamento, redes sociais, ferramentas de atendimento ou outros sites.
A Renan Santos Fine Art não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites de terceiros.
Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade das plataformas externas antes de fornecer seus dados.
14. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas pelo site, como serviços de hospedagem, análise, publicidade, e-mail, atendimento ou pagamento, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
15. Informações claras ao consumidor
Como este site realiza oferta e venda de produtos digitais pela internet, buscamos disponibilizar informações claras sobre o produto, o atendimento, a entrega digital, as condições de compra e os canais de contato. O Decreto do Comércio Eletrônico trata da necessidade de informações claras sobre produto, serviço e fornecedor, além de atendimento facilitado ao consumidor.
16. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte esta política periodicamente.